Elektronikus Ügyfélszolgálati Modul
Ennek a modulnak több feladata van, ezek között vannak ingyenes és vannak fizetős szolgáltatások is.
Ingyenes szolgáltatások:
- Folyamatos kapcsolattartás a felhasználónál futó Visual SZOLGA rendszerrel, melynek célja:
- a Visual SZOLGA rendszer automatikus frissítése;
- rendszeres gyógyszeradatbázis frissítés;
- egyéb adatterületek,rendszerelemek frissítése;
- ügyfélszolgálati üzenetek kiküldése a kezelői felület alsó sorában ("fényújság");
- figyelmeztetés küldése, ha a www.hipkft.hu honlapon fontos információ jelent meg;
- Távsegítség biztosítása felhasználói kérésre.
Felhasználói kezdeményezésre a Visual SZOLGA kezelői felületének jobb felső sarkában található "kézenfogós" ikonra kattintással közvetlen kapcsolat építhető ki a rendelői számítógép és a HIP Kft. munkatársai illetve számítógépei között. Ezen a kapcsolaton keresztül a felmerült problémákat azonnal úgy tudjuk megoldani, mintha ott ülnénk az Ön számítógépe előtt. Munkatársaink az irodánkból tudják működtetni a Visual SZOLGA rendszert, melyet Ön a saját képernyőjén folyamatosan figyelemmel is kísérhet.
Fizetős szolgáltatás:
- Személyre szóló e-postafiók: Előfizetőinknek lehetősége van személyre szabott anyagok le illetve feltöltésére, on-line ügyintézésre stb. Az egyik legfontosabb előny talán az ’Adatbázis szinkronizálási modullal’ rendelkező felhasználóknál az automatikus szinkronizálás lehetősége.
Ilyenkor a különböző helyeken keletkezett adatokat (pl.: rendelői gép és hordozható gép) nem kell „hordozni” sem PEN drive-on sem egyéb tárolón, és nem kell figyelni arra, hogy a szinkronizálást elvégezzék minden számítógépen, mert mindez automatikusan megtörténik az e-postafiókon keresztül.